Організація дилерської мережі і збільшення збуту продукції за допомогою впровадження ПО Linoza Task Tracker і Linoza CRM.

До нас звернувся великий виробник енергозберігаючих систем в Україні, аби ми надали комплексні консалтингові послуги зі створення процесної та бізнес моделей для дистрибуції продукції, що виготовляється. Потім потрібно було розробити програмне рішення на основі даних моделей.

Стояло завдання за допомогою IT-рішення організувати віртуальні офіси по всій країні. Потрібно було створити інструмент, який давав можливість оперативно взаємодіяти всім членами в мережі дистрибуції, а також швидко обслуговувати покупців, надаючи їм максимум послуг у найкоротший час. Тобто продукт повинен скоротити часові витрати на проведення багатоетапних угод, та дати безпрецедентне конкурентну перевагу: за один візит до дилера, який може знаходиться в будь-якій точці України, покупцеві підбирається віконна система, відкривається кредитна лінія, оформляється багатоетапний процес компенсаційної виплати відповідно до програми IQ Energy. Весь цей процес має займати у дилера не більш, ніж півгодини часу.

ПЗ повинно працювати із будь-якого пристрою, де є браузер, володіти максимально простим і зрозумілим інтерфейсом, що не є перевантаженим зайвим функціоналом. Користувачеві достатньо мати базові знання. що потрібні для роботи в Інтернет.

Над проектом працювала група розробників, куди входили консультант, бізнес-аналітик, керівник проекту. Всі роботи виконувались дистанційно. Участь замовника була мінімальною. Найбільше його участь була потрібна на початковому етапі, коли відбувався процес створення бізнес-моделі. Адже на початку роботи у спонсора проекту були лише загальні уявлення щодо розвитку мережі та каналів просування власної продукції.

Нам потрібно було реалізувати його ідею фактично з “нуля”:

• визначити способи і механізми бізнес-моделі;

• провести структуризацію бізнес-процесу, визначити роль і функції всіх учасників та точки їх взаємодії;

• послідовно розписати всі етапи, визначитися з програмно-апаратним забезпеченням, а потім вже написати детальне технічне завдання.

Адаптоване ПО на основі авторських продуктів Linoza Task Tracker та Linoza CRM дало можливість:

• організувати канали з продажу та вивести на ринок новий продукт в ринковому сегменті енергозберігаючих технологій;

• зв’язати між собою всіх учасників угоди, та, таким чином, максимально пришвидшити та спростити процес якісного обслуговування клієнтів по всій Україні;

• бачити повний аудит угоди, керувати процесом з продажу за допомогою постановки та повного контролю виконання оперативних і стратегічних завдань у всіх учасників бізнес-процесу;

• налаштувати комунікативні процеси всередині компанії, уникаючи використання інших небезпечних засобів комунікації: електронна пошта, телефон, месенджери;

• створити інструмент для чіткого вертикального та горизонтального управління всередині розгалуженої дилерської мережі, де, загалом, бере участь до 3 тис. чоловік;

• стало можливим проводити календарне планування та оперативний контроль над виконанням стратегічних і операційних завдань;

• дилер користується одним ПЗ, яке охоплює всі етапи угоди, бо ВeIQ взаємодіє з ПЗ банку та IQ Energy.

В результаті тристоронньої взаємодії та творчої роботи групи інженерів-програмістів, була запропонована прозора система організації автоматизованого робочого місця для виконання певних бізнес-задач в конкретній бізнес-моделі. У програмному рішенні реалізований калькулятор вікон, шаблони, типорозміри, автоматично розраховується вартість, інше. Потім формується типова комерційна пропозиція із індивідуальними цінами покупця. Якщо клієнта все влаштовує, створюється запит в автоматичному режимі в банк для формування анкети для отримання кредиту.

Не обійшлося без творчих рішень: щоб зробити фото покупця вікон, додати його до системи до картки клієнта, була запропонована схема, по якій ми генерували QR-коди. Реалізовано механізм автоматичного розміщення фото покупця відразу до програми. Для цього досить використовувати смартфон без будь-якого додаткового програмного забезпечення.