Linoza
Help Desk
Мгновенная поддержка и высокая лояльность Ваших клиентов. Коммуникации с клиентами в один клик!
Как повысить качество и скорость работы с жалобами клиентов?
Как организовать контроль работы с обращениями?
Как обеспечить непрерывный процесс улучшения работы компании?
Мгновенная поддержка и высокая лояльность Ваших клиентов. Коммуникации с клиентами в один клик!
.webp)
Система позволяет аккумулировать обращения из различных каналов и передавать их для оперативного решения специалистам.
Фиксация и полный контроль взаимодействий позволяют обеспечить качественное управление обращениями и сократить время на их обработку.
Систематизация обращений делает возможным выявление узких мест в процессах и позволяет оперативно осуществлять корректирующие действия.
Систематизировать процесс работы с обращениями
Личный кабинет пользователя упрощает коммуникацию с клиентом. Никаких телефонных звонков и долгих ожиданий ответов.
Решение позволяет обеспечить поступление и обработку обращений из различных источников в единый ресурс.
Интеграция с IP телефонией, почтой, мессенджерами и существующими корпоративными системами обеспечивает максимальную гибкость системы.
За счет полной фиксации истории взаимодействий вероятность искажения и потери информации сводится к минимуму.
Оперативно планировать и распределять задачи специалистам.
Календарь планирования обеспечивает прозрачную систему контроля работы с обращениями и позволяет распределять нагрузку сотрудников.
Система уведомлений гарантирует немедленное информирование клиентов и сотрудников, что позволяет получать оперативную обратную связь.
Обеспечивать быструю и качественную коммуникацию в процессе работы с обращениями
Необходимая информация проблематики доступна сотрудникам в любой момент времени.
Возможность передачи и хранения информации в любом формате (текст, фото, аудио и видео) значительно ускоряет процесс решения вопроса.
Анализировать эффективности работы с обращениями. Гибкость системы позволяет получать в один клик общую картину по работе службы поддержки.
Анализировать эффективности работы с обращениями.
Гибкость системы позволяет получать в один клик общую картину по работе службы поддержки.
Наглядные отчеты дают возможность контролировать эффективность процесса и принимать оперативные управленческие решения.
Сокращение времени
на обработку обращений
За счет онлайн фиксации и оперативного распределения задач.
Повышение вовлеченности
сотрудников
За счет прозрачного контроля работы с обращением.
Повышение
клиентоориентированности
За счет оперативного и качественного решения вопросов
Linoza Help Desk максимально адаптируется под специфику бизнеса, что облегчает внедрение и период обучение персонала.
Простой интерфейс в использовании позволяет работать сотрудникам с минимальным уровнем подготовки.
Работает на любых устройствах. Не требует дополнительной закупки оборудования.
Гибкое, имеет возможность изменений и масштабирования.
Отсуствие проблем, связанных с обновлениями типовых решений.
Возможность индивидуальной поддержки.
Консультанты компании имеют опыт внедрения различных проектов и предлагают внедрение Good Practices параллельно с разработкой решений.
Решения максимально адаптированы под специфику бизнеса. Только необходимые настройки и модули.
Решения просты в использовании, что позволяет работать с ними с ПК, планшета и смартфона с доступом к Интернет.
Максимальная эффективность в продажах с учетом отраслевой специфики. Мгновенная информация о состоянии сделок и показателях продаж в смартфоне!
Единая платформа коммуникаций, планирования, контроля, бизнес - процессов и задач. Вся картина операционной и стратегической деятельности компании в смартфоне!
Быстрое дистанционное обучение, аттестация и хранение корпоративной информации. Учитесь корпоративным знаниям где угодно, когда удобно со смартфона!
