Кастомизированная Linoza CRM - система для крупнейшего дистрибьютора на рынке лакокрасочных материалов для автомобилей и промышленных объектов от компании Linoza.

Описание компании клиента

ООО “Компания ПРОГРЕСС” – один из крупнейших холдингов Украины с фокусом на ключевые отрасли экономики, включая машиностроительный и автомобильный комплексы, судоремонтную и лакокрасочную промышленность, сельское хозяйство и сферу услуг.

Направления деятельности холдинга :

  • автомобильный рынок;

  • производственное направление (комплектующие для обслуживания железнодорожного путевого хозяйства и керамические изделия для различных отраслей промышленности);

Компания ПРОГРЕСС является эксклюзивным дилером корпорации Helios на территории Украины лакокрасочных материалов для промышленных объектов и авторемонта торговых марок MOBIHEL,GRAVIHEL.

С какими проблемами обратился клиент.

  • Коммуникация в компании осуществлялась различными инструментами, часто информация искажалась и терялась. Общение в мессенджерах и по телефону было неэффективно. Ключевые сотрудники часто находились в командировках, фиксировать информацию было крайне неудобно.

  • Постановка задач и контроль исполнени происходил в устном виде или в переписке в мессенджерах. Для контроля стадии поставленной задачи необходимо было звонить или писать исполнителю. Задачи нередко забывались и сроки не соблюдались.

  • База клиентов велась только в учетной системе. История взаимодействия, встречи и результаты переговоров каждый менеджер вел индивидуально. Присутствовал высокий риск потери важной информации при увольнении сотрудника.

  • Учет дорогостоящего оборудования велся в отдельной базе, без учета специфических параметров.

  • Менеджерам по продажам требовалось много времени для составления аналитики по клиентам в системе 1С.

  • Ежедневные процессы оформления командировок, согласования оплат и отгрузок и т.п. занимали бОльшую часть рабочего времени сотрудников отдела продаж.

  • Для расчета KPI требовалось составление громоздких отчетов и получение информации из различных источников. Ряд показателей невозможно было учесть для расчета (сроки выполнения, количество проведенных переговоров и т.д.), так как не было инструмента для их фиксации.

  • Составление аналитических отчетов по продажам занимало много времени и требовало участия многих сотрудников, поэтому оперативно контролировать показатели и вносить корректировки в работу было проблематично.

Руководство компании осознавало, что с ростом объема продаж и увеличением количества сотрудников необходимо внедрять более эффективные инструменты управления бизнесом. Общеизвестно, что эффективность работы и взаимодействия постоянно снижается при увеличении штата персонала.

Перед специалистами Linoza стояла задача создать кастомизированное CRM решение, которое поможет решить вышеописанные проблемы. CRM решения Linoza представляют собой полный цикл услуг от бизнес консультаций по оптимизации процессов до разработки и внедрения “под ключ”.

Стоит отметить, что при выборе подрядчика на этот проект в пределах бюджета рассматривались коробочные и кастомизированные CRM системы других компаний. Выбор был сделан в пользу Linoza исходя и того, что компания заявила и смогла реализовать специфические требования к IT решению, которое изначально озвучил заказчик.

Одним из технических требований было создание простого и понятного интерфейса и возможности доступа с любого устройства - ПК, планшет, смартфон.

Для реализации задач, связанных со сбором информации для отчетов была произведена интеграция с учетной системой заказчика.

Какие функции были реализованы в решении Linoza CRM

  • Организована прозрачная и оперативная коммуникация внутри компании с использованием существующих устройств - ПК, смартфоны.

  • Создан простой инструмент для планирования и контроля поставленных задач.

  • Обеспечено удобное ведение клиентской базы с возможностью фиксации каждого обращения клиента, прикрепления медиафайлов.

  • Учтена специфическая информацию о клиенте - геолокация, перечень и характеристики торгового оборудования.

  • Интегрирована информация о взаиморасчетах с клиентом и движении товара из учетной системы 1С.

  • Максимально автоматизированы ежедневные рутинные процессы и типовые задачи (командировки, обеспечение финансами, контроль дебиторской задолженности и т.д.).

  • Полностью автоматизирован расчет KPI для отдела продаж.

  • Создана максимальная простая и информативная система мониторинга ключевых показателях работы компании в виде Dashboards.

Эффект от внедрения Linoza CRM решения.

Ожидается, что эффект от внедрения решения Linoza позволит сократить до 20-40% рабочего времени на выполнение ежедневных задач за счет повышения скорости и качества коммуникаций. Это положительно отразится на объеме и качестве продаж и способствует сокращению затрат по статьям ФОТ, командировки и обучение.

Стоит отметить, что за счет оптимальной архитектуры решения Linoza заказчик не закупал дорогостоящую технику (сервера, ПК, смартфоны). Владение IT решением выгодно, так как не требует в будущем затрат на содержание в виде абонплаты или аренды серверов.

Компания “Прогресс” получила инструмент, который обеспечит усиление ее конкурентных преимуществ на рынке и станет основой для эффективного роста в будущем.

Что говорят наши пользователи

photo Дмитрий Прыймак Data Group, Аналитик компьютерных систем

Проект заключался в переносе  исторических данных за 15 лет и оптимизации инвентарной системы. Перед нами стояла достаточно нестандартная задача и на рынке найти надежного исполнителя было нелегко.

По рекомендации наших партнеров решили обратиться в компанию Linoza, представители которой детально изучили вопрос и приняли решение о старте работы над проектом. Проект длился почти 11 месяцев и на данный момент успешно внедрен. Стоит отметить, что профессиональный и клиенториентированный подход со стороны Linoza способствовал слаженной работе, не смотря на то, что по ходу возникали непредвиденные ситуации.

Оптимизация процессов во время проектов позволила нашей компании поднять на поверхность узкие места в операционной работе и дала возможность их устранить. Могу отметить, что теперь работа для сотрудников и партнеров компании будет намного прозрачнее за счет удобного доступа к информации. Эффективность выполнения некоторых операций выросла в разы, что влияет на качество и дает дополнительный резерв рабочего времени.

Смело могу рекомендовать Linoza как надежного партнера и надеюсь на успешную реализацию совместных проектов в будущем!

photo Антон Архипенко CEO – #beiqtoday

Наша компания – производитель энергосберегающих оконных систем. Чтобы расширить канал сбыта и более масштабно решать вопросы энергоэффективности по всей Украине, нам необходимо было современное IT решение, которое сводило бы к минимуму временные затраты на оформление всех этапов сделки. Комплексное программное обеспечение должно было позволить нашим клиентам фактически за один визит к дилеру подобрать оконную систему, получить кредит и начать процесс компенсации по программе IQ Energy.

Команда Linoza оказала нам консалтинговые услуги в построении такой бизнес-модели, реализовала её процессуальную часть на практике, что ускорило организацию канала продаж. Конкретно под наши задачи было создано программное обеспечение с интуитивно понятным интерфейсом. Автоматизация процесса, которую осуществили разработчики компании Linoza, дала нам отлаженный механизм для выхода на новый уровень в обслуживании клиентов. Кроме этого, снизились временные затраты, а, благодаря авторским решениям Linoza Task Tracker и Linoza CRM, стало возможным четкое вертикальное и горизонтальное управление внутри дилерской сети.

В короткие сроки мы получили готовый эксклюзивный программный продукт, который помогает нам качественно проводить сделки и обслуживать клиентов, а также позволяет слаженно коммуницировать между собой всем участникам сделки, подразделениям компании, значительному числу дилеров по всей Украине. При этом решение работает на всех девайсах, где есть браузер.

Работает команда Linoza быстро, качественно, творчески, глубоко вникая в процесс. Благодаря консалтингу и программному обеспечению, которое разработала для нас Linoza, мы получили существенное конкурентное преимущество, вывели на рынок абсолютно новый продукт на рынке энергосберегающих технологий. Наше успешное сотрудничество продолжается и сегодня.

photo Павел Тодоришин Руководитель группы внедрения компании Медлайф

Я, как руководитель проекта от компании заказчика знаю, что повысить уровень медицинских услуг и выйти на рынок с новаторскими изменениями сложно, если начать делать ошибки вначале пути. Учитывая нашу специфику, цена за погрешности вообще высока — это здоровье и жизнь пациентов. Было сразу понятно, что оказывать максимально качественные услуги и вести точный учет без разработки индивидуального комплекса адаптированных типовых решений автоматизации нам точно не обойтись. И здесь крайне важно не ошибиться с выбором партнера-разработчика: все автоматизированные системы должны действовать как единый информационный организм, где исключена возможность появления ошибок. Время и ресурсы должны быть оптимально использованы и направлены только на потребности клиента, что, соответственно, прямо пропорционально способствует увеличению прибыли компании.

Решить эти важные задачи и повысить эффективность работы лаборатории, а также гарантировать точность исследований нам помог комплексный подход компании Linoza. Нам предложили необходимое программное обеспечение, а также грамотный консалтинг, позволивший оптимизировать все ресурсы компании.

Мы получили надежную комплексную информационную систему с точными регламентами управления процессами в лаборатории, с грамотно разработанной архитектурой и комплексным сопровождением опытных специалистов Linoza. Я очень доволен сотрудничеством и уже значительно ощутил позитивные результаты от внедрения проекта компании Linoza.

Наше сотрудничество с Linoza плодотворно и успешно. Это настоящий партнер, команда квалифицированных специалистов, компетентно и оперативно решающих задачи любой сложности. Для команды Linoza нет ничего невозможного!

photo Виктория Нужная Основатель компании Бухгалтер Онлайн

Наша компания предоставляет бухгалтерские услуги для ОСМД и ЖСК в г. Киеве и г. Запорожье. Комплексное ведение бухгалтерского учета и анализа финансово — хозяйственной деятельности в данной сфере невозможно вести без программного обеспечения, учитывающего нюансы и специфику. Ведь должны приниматься к сведению не только изменения в законодательстве Украины, но и стандарты в предоставлении льгот и субсидий, которые в разных городах имеют свои отличительные особенности.

Компания Linoza провела глубокий системный анализ и доработала существующее программное решение, объединив его с другими в единую информационную автоматизированную систему. Это позволило нам ускорить качественную работу по обслуживанию домов, формировать и предоставлять все виды отчетности, проводить обязательные платежи в бюджет, вести учет денежных средств, аналитический учет лицевых счетов жильцов, производить автоматический импорт информации по субсидиям, адресной помощи, льготам, что существенно повысило эффективность нашей работы.

Наше многолетнее сотрудничество с командой Linoza успешно продолжается. Это наш надежный партнер, к которому наша компания постоянно обращается по возникающим вопросам, связанных с автоматизацией учета. Обработка заявок и решение поставленных задач всегда оперативно и комплексно. Мне, как руководителю, нравится, что профессионалы компании Linoza всегда очень внимательны, обеспечивают грамотный консалтинг своим клиентам, могут подсказать как лучше оптимизировать процесс и повысить продуктивность работы. Работать с Linoza — это всегда получение множественных преимуществ!

photo Сергей Тихонов Основатель продуктовой торговой сети магазинов Аргос

Для нашей торговой сети уверенность в надежности программного обеспечения, автоматизирующего все бизнес-процессы, крайне важна, поэтому Linoza — наш надежный партнер уже много лет. Благодаря индивидуальным разработкам команды Linoza, а также оптимизации программных платформ, точным алгоритмам, учитывающим отраслевые задачи, наши подразделения действуют системно и слаженно, как одно целое.

Точность для моей торговой сети — вопрос эффективности бизнеса. Я, как руководитель, уверен, что малейшая единица товара не потеряется в цепочке продаж и будет учтена, а затем отражена в отчете. Обратившись к Linoza, мне стало значительно легче принимать ответственные решения и планировать дальнейшую стратегию развития нашей сети, ведь я уверен в разработчике, который внимательно и оперативно сопровождает мое предприятие, решая возникающие задачи.

С программистами Linoza гарантированы точность и порядок учета на складах и в магазинах, а также во взаиморасчетах с десятками поставщиков, при подготовке налоговых отчетов и анализе тысячи продаж.

Я благодарен профессионалам Linoza за качественную и оперативную работу, которая всегда сделана в срок, и вероятности случаев «исправления уже исправленного» практически нет. Спасибо Вам ребята!

photo Сергей Нужный Председатель правления МетаБанк

Метабанк — это 50 отделений, где обслуживаются более 130 тыс. клиентов. Все филиалы должны работать слаженно, в логике единого организма. На мне, как руководителе — огромная ответственность и я четко знал, что без грамотно разработанного комплекса программного обеспечения, автоматизирующего производственный процесс, нам не обойтись, а создать его может только опытная IT компания. Я долго анализировал предложения и в итоге выбрал компанию Linoza. Наше сотрудничество подняло работу нашей компании на более высокий и эффективный уровень. Системный подход и комплексный бизнес анализ процессов предприятия, проектирование, разработка и внедрение прикладных решений который провели специалисты Linoza значительно повысило эффективность работы. Разработанное командой Linoza решение полностью учитывает специфику учета в банковской сфере и позволяет вести точный расчет заработной платы и кадровый учет.

Логика разработанного специалистами Linoza программного комплекса позволила нам проводить обмен данных с другими банковскими системами учета, что оптимизировало продуктивность процессов. Полученные решения протестированы, проведена настройка рабочих мест, также было проведено обучение ответственных за работу с системой сотрудников банка, организовано консультационное и гарантийное обслуживание. Все работы выполнены в срок, мы очень довольны! Сотрудничество с Linoza — это правильный выбор и значительная экономия ресурсов бизнеса!

Спрашивайте
прямо сейчас!

Мы с радостью
ответим на вопросы и
выслушаем предложения.