В компанию Linoza обратился заказчик, работающий в сфере медицинских услуг. Это известная сеть лабораторий, оснащенная уникальным оборудованием, где некоторые аппараты представлены в Украине впервые. Пункты забора биоматериалов размещены в 27 городских и областных лечебных учреждениях Украины. При этом все филиалы работают в единой базе данных.
Высокое качество услуг и точность результатов лабораторных исследований, отсутствие влияния человеческого фактора — основа репутации компании, работающей в данном сегменте. Руководство приняло решение максимально автоматизировать бизнес процесс, систематизировать управление и обеспечить полную объективность во время проведения анализов. Было понятно, что без скрупулезно разработанного ПО добиться этих результатов невозможно.
Цели проекта
Перед командой Linoza стояла задача создать индивидуальный гибридный масштабный программный комплекс, который бы охватывал все процессы, происходящие в сети лабораторий: работа анализаторов, привязка работы лабораторного оборудования к онлайн ресурсам, налоговый, бухгалтерский, управленческий учет. Чтобы создать замкнутый цикл систем автоматизации, который должен покрывать все задачи предприятия, требовалась провести глубокий и комплексный консалтинг: продумать алгоритмы, провести полное внедрение во все сферы деятельности лаборатории, проникнуться существующими проблемами и физически обеспечить автоматизацию всех процессов. Это должна быть единая органичная система, действующая слаженно и безошибочно, работающая только на потребности клиента, а значит способствующая увеличению дохода компании.
Описание проекта
Заказчик обратился к разработчикам Linoza для проведения полной автоматизации, которая должна стать основой конкурентного преимущества данной лабораторной сети. В создании этого главного выигрышного фактора значительную роль сыграла работа команды веб-разработчиков Linoza, которую в качестве подрядчика руководству сети порекомендовали партнеры, плотно сотрудничающие с компанией.
Важно было замкнуть цикл обработки настолько, чтобы клиент всегда получал на руки тот результат, который выдавал ему анализатор, либо не получал ничего. Какое-либо влияние человека должно быть полностью исключено. При этом скорость выдачи результатов должна быть оптимально высокой. На команде Linoza лежала огромная ответственность: от качества работы автоматизированного программного комплекса зависела не только прибыль предприятия, но и жизнь пациентов.
Разработчикам пришлось понять методологию, вникнуть в терминологию и рабочие процессы, понять логику работы анализаторов и другого медоборудования, изучить существующие проблемы и с помощью автоматизации предупредить появление новых. Также требовалось соблюдать временные ограничения, связанные с пригодностью биоматериалов. После комплексного системного обследования объектов автоматизации были определены основные бизнес-цели и требования, согласован план коммуникаций и порядок проведения работ, составлены Спецификация требований и Соглашение о проекте.
Было принято решение внедрить на предприятии современное технологическое решение на основе таких программных комплексов:
-
Платформа «1С: Медицина. Клиническая лаборатория» была выбрана главным программным продуктом, который будет решать задачи, касающиеся функционирования пунктов забора крови, лабораторных процессов, обмена данными между приборами и основной программной базой.
-
Базой для проведения работ по разработке и внедрению прикладного решения, для ведения основных средств, кадрового учета, расчета заработной платы стал программный продукт «1С: Предприятие 8 — Бухгалтерия для Украины». Была проведена адаптация ПО согласно задачам сети лабораторий.
-
Использовались также гибридные информационные системы, обеспечивающие правильное построение архитектуры информационной системы на предприятии.
Кроме консалтингового и системного исследования разрабатывались процессы «экспортно-импортных» процедур, обеспечивающих обмен данными с другими системами (автоматизированная система лабораторного оборудования), настройку пользовательских мест — 27 пунктов забора биоматериала были подключены одновременно в онлайн режиме в соответствии с требованиями к работе диагностической лаборатории.
Ключевые факторы проекта
Партнерский принцип работы компании Linoza, которая ответственно отнеслась к поставленным заказчиком задачам и полностью оправдала его ожидания — основной ключевой фактор этого уникального и успешного масштабного проекта. Команда разработчиков понимала степень ответственности и ценила доверие, которое оказал клиент, поэтому всеми силами старалась использовать свои знания и опыт, чтобы оказать комплексный грамотный консалтинг, внедрить программно-аппаратный комплекс, связать в единую систему все филиалы. Приходилось изучать функционал, сложные алгоритмы работы анализаторов и сканеров, понимать их принцип действия, учитывать скорость обработки биоматериалов.
Работать с заказчиком было комфортно:
-
рациональные идеи, предложенные разработчиками воспринимались продуктивно;
-
никаких препятствий в реализации программного комплекса не было;
-
если возникали непредвиденные расходы, изменения бюджета проекта, клиент спокойно к данным ситуациям относился, помогал нивелировать или решить какие-либо проблемы.
Заказчик полностью доверился команде разработчиков и дал 100 % полномочия в области применения ИТ решений. Например, иногда в ходе реализации проекта приходилось принимать авторитарные решения, так как в штате находились сотрудники, которые нарушали ограничения в регламенте, установленные командой Linoza.
Результат проекта
В итоге — медицинский центр лабораторных исследований получил безупречную комплексную информационную систему с точными регламентами управления процессами в лаборатории, правильно созданной архитектурой и комплексным сопровождением специалистов Linoza. Позитивные результаты заказчик ощутил с первых дней внедрения. Партнерские взаимовыгодные отношения длятся до сих пор.
В процессе реализации проекта ответственные за работу с системой сотрудники медицинского центра прошли обучение согласно занимаемой должности, был выполнен запуск в промышленную эксплуатацию программно-аппаратного комплекса, включающий в себя установку программного продукта на следующие медицинские анализаторы: «Human GmbH» Combilyzer 13, «Medica Corporation» EasyLyte, «Alifax» Roller 20PN, ORGENTEC Alegria, «Tosoh Bioscience» AIA-2000, «Tosoh Bioscience» HLC-723 GHbV, «Beckman Coulter» AU 480, «Sunrise» Tecan, «Roche Diagnostics» Cobas е411, «Phadia» ImmunoCap 100, «DiaSorin» Liaison, «Sysmex» XS-1000i, «Dynex Technologies» LAZURIT, «Sysmex» UF-1000i, «Биола» АФС-500, «Sysmex» CA-1500i.
Компания Linoza обеспечила заказчика консультационным и гарантийным обслуживанием. Сопровождение проекта и архитектуры информационной системы ведется грамотно и ответственно. Все задачи, которые были поставлены перед подрядчиком, были выполнены специалистами Linoza в полном объеме, качественно и в установленные временные сроки. Заказчик оценил сотрудничество с командой разработчиков как эффективное. Плодотворное взаимовыгодное сотрудничество с компанией Linoza заказчик продолжает в настоящее время.
Ссылки на публикации/примеры/отзывы
Про нас в прессе:
https://reporter-ua.com/2013/04/04/v-zaporozhe-otkryli-unikalnuyu-laboratoriyu-global-diagnostic
Отзыв на сайте https://linoza.com/ от Павела Тодоришина, руководителя группы внедрения компании»Медлайф»