Организация дилерской сети и увеличение сбыта продукции с помощью внедрения ПО Linoza Task Tracker и Linoza CRM

Вопросы энергосбережения не теряют актуальности, поэтому конкуренция между компаниями, работающими в данной области, становится более острой. Надо иметь немало конкурентных преимуществ, чтобы выжить в этой непростой борьбе за покупателя. Одно из них — организация новых каналов продаж с помощью средств автоматизации.

Цели проекта

К нам обратился крупный производитель энергосберегающих систем в Украине, чтобы мы оказали комплексные консалтинговые услуги по созданию процессной и бизнес моделей для дистрибьюции изготовляемой продукции. После требовалась разработка заказного программного решения на основе данных моделей.

Стояла задача с помощью IT-решения организовать виртуальные офисы по всей стране. Требовалось создать инструмент, который давал возможность оперативно взаимодействовать всем членами в сети дистрибьюции, а также быстро обслуживать покупателей, предоставляя им максимум услуг в кратчайшее время. То есть продукт должен сократить временные затраты на проведение многоэтапных сделок, и дать беспрецедентное конкурентное преимущество: за один визит к дилеру, который может находится в любой точке Украины, покупателю подбирается оконная система, открывается кредитная линия, оформляется многоэтапный процесс компенсационной выплаты согласно программы IQ Energy. Весь этот процесс должен занимать у дилера до получаса времени.

ПО должно работать с любого устройства, где есть браузер, обладать максимально простым и понятным интерфейсом, не перегруженным лишним функционалом. Пользователю достаточно обладать базовыми знаниями работы в Интернет.

Описание проекта

Над проектом трудилась группа разработчиков, куда входили консультант, бизнес-аналитик, руководитель проекта. Все работы проводились удаленно. Участие заказчика было минимальным. Больше всего он был задействован на первоначальном этапе, когда разрабатывалась бизнес-модель. Ведь в начале работы у спонсора проекта были лишь общие представления по развитию сети и каналам продвижения собственной продукции.

Нам требовалось реализовать идею фактически с “нуля”:

  • определить способы и механизмы бизнес-модели;

  • провести структуризацию бизнес-процесса, определить роли и функции всех участников, точки их взаимодействия;

  • последовательно расписать все этапы, определиться с программно-аппаратным обеспечением, а потом уже написать подробное техническое задание.

ПО было решено создать на основе наших авторских программных платформ Linoza Task Tracker и Linoza CRM, которые были доработаны и адаптированы под требования заказчика. Это позволяло не только справится с масштабностью проекта, где запланировано более 3 тыс. рабочих мест, а также исключить другие затратные и небезопасные способы передачи информации внутри компании, эффективно управлять сетью продавцов, делегировать задачи сверху вниз, выполнять календарное планирование.

Спонсор предъявлял свои требования: универсальность, минимум технических требований, временные сроки — 2 месяца, безопасность информации, конфиденциальность. Кроме этого, возникли сложности во взаимодействии с банком на этапе интеграции системы с банковским продуктом, чтобы максимально ускорить механизм получения решения о выдаче кредита. У банковской структуры оказалась серьезно нарушена внутренняя коммуникация, из-за отсутствия какого-либо Task Tracker (Task Manager) — системы. Для внутреннего коммуницирования у них использовались допотопные способы: электронные письма, звонки, информация, о которых, в большинстве случаев, теряется. Бывало, что невозможно было понять, куда подевался человек из команды банковской организации. Отсутствие у них инструмента для выполнения внутреннего планирования существенно тормозило и усложнило разработку. Такие проблемы не были запланированы. Когда мы поняли принцип построения структуры банка, пришлось оказать консалтинговую помощь, дабы отладить алгоритм коммуникации. Это был первичный случай интеграции внешних систем для банка с их внутренней системой.

Цели проекта

Адаптированное ПО на основе авторских продуктов Linoza Task Tracker и Linoza CRM дало возможность:

  • организовать каналы продаж и вывести на рынок новый продукт на рынке энергосберегающих технологий;

  • связать между собой всех участников сделки, и, таким образом, максимально ускорить и упростить качественное обслуживание клиентов по всей Украине;

  • видеть полный аудит сделки, управлять процессом продажи с помощью постановки и полного контроля выполнения оперативных и стратегических задач у всех участников бизнес-процесса;

  • настроить коммуникативные процессы внутри компании, исключая другие небезопасные способы коммуникации: электронная почта, телефон, мессенджеры;

  • настроить коммуникативные процессы внутри компании, исключая другие небезопасные способы коммуникации: электронная почта, телефон, мессенджеры;

  • стало возможным проводить календарное планирование и оперативный контроль над выполнением стратегических и операционных задач;

  • дилер пользуется одним ПО, которое охватывает все этапы сделки, так как иeIQ взаимодействует с ПО банка и IQ Energy.

IT- платформа не требует наличия аппаратно-технической базы для конечного пользователя, так как работает программный продукт на любом устройстве. Чтобы пользоваться функционалом системы и эффективно работать в ней, не нужны особые навыки: интерфейс понятен даже пользователю с базовыми знаниями Интернет и компьютерной техники. Решение интегрировано с ПО банка и IQ Energy, перенесено на хостинг и настроено. Внедрение не заняло много времени. После проведения обучения персонала в формате записи видеоуроков, которые длятся не более 5 минут, ПО начало функционировать и приносить прибыль.

Результат работы

В результате трехстороннего взаимодействия и творческой работы группы инженеров-программистов, была предложена прозрачная система организации автоматизированного рабочего места для выполнения определенных бизнес-задач в конкретной бизнес-модели. В программном решении реализован калькулятор окон, шаблоны, типоразмеры, автоматически рассчитывается стоимость, другое. Затем формируется типовое коммерческое предложение с индивидуальными ценами покупателя. Если клиента всё устраивает, создается запрос в автоматическом режиме в банк для формирования анкеты для получения кредита.

Не обошлось без творческих решений: чтобы сделать фото покупателя окон, добавить его в систему к карточке клиента, была предложена схема, по которой мы генерировали QR-коды. Реализован механизм автоматического размещения фото покупателя сразу в программу. Для этого достаточно использовать смартфон без какого-либо дополнительного ПО.

Далее банк рассматривает возможность кредитования в течение 20 минут. При позитивном результате — моментально формируются договора, подписывается заявка, участие клиента на данном этапе заканчивается. А производство оперативно запускает в производство его заказ. Заказчик от имени покупателя подает заявки на компенсацию, контролируя до малейших деталей весь процесс и этапы отношений между клиентом и IQ Energy. Система позволяет сопровождать клиента во время взаимодействия с IQ Energy, ведь сама процедура компенсации может занимать от 1 до 4-х месяцев. Благодаря созданному и внедренному комплексу программных решений, этот процесс значительно ускорен, что стало значительным конкурентным преимуществом для заказчика.

Решение охватывает основные этапы сделки, обеспечивая их автоматизацию: продажу, денежное обеспечение, компенсацию, контроль, другое. При этом, это универсальный инструмент, который позволяет оперативно организовать канал продаж и ускорить получение прибыли. Сотрудничество с заказчиком продолжается: команда Linoza оказывает услуги по сопровождению проекта.

Данное IT-решение особенно полезно организациям, чья деятельность касается дистрибуции. В частности, без такого ПО не обойтись, когда наблюдаются проблемы с коммуникацией между дилерами или дистрибуционная деятельность связана с выполнением нециклических, нетиповых, разовых задач. Об автоматизации процесса продажи стоит подумать уже на первоначальных этапах развития, ведь так возможно избежать проблем с управлением и коммуникацией, которые в дальнейшем могут мешать развитию компании.

Ссылки на публикации/примеры/отзывы

Что говорят наши пользователи

photo Дмитрий Прыймак Data Group, Аналитик компьютерных систем

Проект заключался в переносе  исторических данных за 15 лет и оптимизации инвентарной системы. Перед нами стояла достаточно нестандартная задача и на рынке найти надежного исполнителя было нелегко.

По рекомендации наших партнеров решили обратиться в компанию Linoza, представители которой детально изучили вопрос и приняли решение о старте работы над проектом. Проект длился почти 11 месяцев и на данный момент успешно внедрен. Стоит отметить, что профессиональный и клиенториентированный подход со стороны Linoza способствовал слаженной работе, не смотря на то, что по ходу возникали непредвиденные ситуации.

Оптимизация процессов во время проектов позволила нашей компании поднять на поверхность узкие места в операционной работе и дала возможность их устранить. Могу отметить, что теперь работа для сотрудников и партнеров компании будет намного прозрачнее за счет удобного доступа к информации. Эффективность выполнения некоторых операций выросла в разы, что влияет на качество и дает дополнительный резерв рабочего времени.

Смело могу рекомендовать Linoza как надежного партнера и надеюсь на успешную реализацию совместных проектов в будущем!

photo Антон Архипенко CEO – #beiqtoday

Наша компания – производитель энергосберегающих оконных систем. Чтобы расширить канал сбыта и более масштабно решать вопросы энергоэффективности по всей Украине, нам необходимо было современное IT решение, которое сводило бы к минимуму временные затраты на оформление всех этапов сделки. Комплексное программное обеспечение должно было позволить нашим клиентам фактически за один визит к дилеру подобрать оконную систему, получить кредит и начать процесс компенсации по программе IQ Energy.

Команда Linoza оказала нам консалтинговые услуги в построении такой бизнес-модели, реализовала её процессуальную часть на практике, что ускорило организацию канала продаж. Конкретно под наши задачи было создано программное обеспечение с интуитивно понятным интерфейсом. Автоматизация процесса, которую осуществили разработчики компании Linoza, дала нам отлаженный механизм для выхода на новый уровень в обслуживании клиентов. Кроме этого, снизились временные затраты, а, благодаря авторским решениям Linoza Task Tracker и Linoza CRM, стало возможным четкое вертикальное и горизонтальное управление внутри дилерской сети.

В короткие сроки мы получили готовый эксклюзивный программный продукт, который помогает нам качественно проводить сделки и обслуживать клиентов, а также позволяет слаженно коммуницировать между собой всем участникам сделки, подразделениям компании, значительному числу дилеров по всей Украине. При этом решение работает на всех девайсах, где есть браузер.

Работает команда Linoza быстро, качественно, творчески, глубоко вникая в процесс. Благодаря консалтингу и программному обеспечению, которое разработала для нас Linoza, мы получили существенное конкурентное преимущество, вывели на рынок абсолютно новый продукт на рынке энергосберегающих технологий. Наше успешное сотрудничество продолжается и сегодня.

photo Павел Тодоришин Руководитель группы внедрения компании Медлайф

Я, как руководитель проекта от компании заказчика знаю, что повысить уровень медицинских услуг и выйти на рынок с новаторскими изменениями сложно, если начать делать ошибки вначале пути. Учитывая нашу специфику, цена за погрешности вообще высока — это здоровье и жизнь пациентов. Было сразу понятно, что оказывать максимально качественные услуги и вести точный учет без разработки индивидуального комплекса адаптированных типовых решений автоматизации нам точно не обойтись. И здесь крайне важно не ошибиться с выбором партнера-разработчика: все автоматизированные системы должны действовать как единый информационный организм, где исключена возможность появления ошибок. Время и ресурсы должны быть оптимально использованы и направлены только на потребности клиента, что, соответственно, прямо пропорционально способствует увеличению прибыли компании.

Решить эти важные задачи и повысить эффективность работы лаборатории, а также гарантировать точность исследований нам помог комплексный подход компании Linoza. Нам предложили необходимое программное обеспечение, а также грамотный консалтинг, позволивший оптимизировать все ресурсы компании.

Мы получили надежную комплексную информационную систему с точными регламентами управления процессами в лаборатории, с грамотно разработанной архитектурой и комплексным сопровождением опытных специалистов Linoza. Я очень доволен сотрудничеством и уже значительно ощутил позитивные результаты от внедрения проекта компании Linoza.

Наше сотрудничество с Linoza плодотворно и успешно. Это настоящий партнер, команда квалифицированных специалистов, компетентно и оперативно решающих задачи любой сложности. Для команды Linoza нет ничего невозможного!

photo Виктория Нужная Основатель компании Бухгалтер Онлайн

Наша компания предоставляет бухгалтерские услуги для ОСМД и ЖСК в г. Киеве и г. Запорожье. Комплексное ведение бухгалтерского учета и анализа финансово — хозяйственной деятельности в данной сфере невозможно вести без программного обеспечения, учитывающего нюансы и специфику. Ведь должны приниматься к сведению не только изменения в законодательстве Украины, но и стандарты в предоставлении льгот и субсидий, которые в разных городах имеют свои отличительные особенности.

Компания Linoza провела глубокий системный анализ и доработала существующее программное решение, объединив его с другими в единую информационную автоматизированную систему. Это позволило нам ускорить качественную работу по обслуживанию домов, формировать и предоставлять все виды отчетности, проводить обязательные платежи в бюджет, вести учет денежных средств, аналитический учет лицевых счетов жильцов, производить автоматический импорт информации по субсидиям, адресной помощи, льготам, что существенно повысило эффективность нашей работы.

Наше многолетнее сотрудничество с командой Linoza успешно продолжается. Это наш надежный партнер, к которому наша компания постоянно обращается по возникающим вопросам, связанных с автоматизацией учета. Обработка заявок и решение поставленных задач всегда оперативно и комплексно. Мне, как руководителю, нравится, что профессионалы компании Linoza всегда очень внимательны, обеспечивают грамотный консалтинг своим клиентам, могут подсказать как лучше оптимизировать процесс и повысить продуктивность работы. Работать с Linoza — это всегда получение множественных преимуществ!

photo Сергей Тихонов Основатель продуктовой торговой сети магазинов Аргос

Для нашей торговой сети уверенность в надежности программного обеспечения, автоматизирующего все бизнес-процессы, крайне важна, поэтому Linoza — наш надежный партнер уже много лет. Благодаря индивидуальным разработкам команды Linoza, а также оптимизации программных платформ, точным алгоритмам, учитывающим отраслевые задачи, наши подразделения действуют системно и слаженно, как одно целое.

Точность для моей торговой сети — вопрос эффективности бизнеса. Я, как руководитель, уверен, что малейшая единица товара не потеряется в цепочке продаж и будет учтена, а затем отражена в отчете. Обратившись к Linoza, мне стало значительно легче принимать ответственные решения и планировать дальнейшую стратегию развития нашей сети, ведь я уверен в разработчике, который внимательно и оперативно сопровождает мое предприятие, решая возникающие задачи.

С программистами Linoza гарантированы точность и порядок учета на складах и в магазинах, а также во взаиморасчетах с десятками поставщиков, при подготовке налоговых отчетов и анализе тысячи продаж.

Я благодарен профессионалам Linoza за качественную и оперативную работу, которая всегда сделана в срок, и вероятности случаев «исправления уже исправленного» практически нет. Спасибо Вам ребята!

photo Сергей Нужный Председатель правления МетаБанк

Метабанк — это 50 отделений, где обслуживаются более 130 тыс. клиентов. Все филиалы должны работать слаженно, в логике единого организма. На мне, как руководителе — огромная ответственность и я четко знал, что без грамотно разработанного комплекса программного обеспечения, автоматизирующего производственный процесс, нам не обойтись, а создать его может только опытная IT компания. Я долго анализировал предложения и в итоге выбрал компанию Linoza. Наше сотрудничество подняло работу нашей компании на более высокий и эффективный уровень. Системный подход и комплексный бизнес анализ процессов предприятия, проектирование, разработка и внедрение прикладных решений который провели специалисты Linoza значительно повысило эффективность работы. Разработанное командой Linoza решение полностью учитывает специфику учета в банковской сфере и позволяет вести точный расчет заработной платы и кадровый учет.

Логика разработанного специалистами Linoza программного комплекса позволила нам проводить обмен данных с другими банковскими системами учета, что оптимизировало продуктивность процессов. Полученные решения протестированы, проведена настройка рабочих мест, также было проведено обучение ответственных за работу с системой сотрудников банка, организовано консультационное и гарантийное обслуживание. Все работы выполнены в срок, мы очень довольны! Сотрудничество с Linoza — это правильный выбор и значительная экономия ресурсов бизнеса!

Спрашивайте
прямо сейчас!

Мы с радостью
ответим на вопросы и
выслушаем предложения.